DEVOLUÇÕES E SUBSTITUIÇÕES da JessyLaine

Política de Troca

O prazo para solicitar uma substituição é de até 30 dias após o recebimento das mercadorias.
Será enviado para seu e-mail a autorização de envio de mercadorias, e você terá um período de até 7 dias para postar nos correios. Isto não será atualizado, fique atento. A SUPERHOT reserva-se o direito de passar para o consumidor os custos de trânsito das mercadorias.
As mercadorias que chegavam a nossa sede, passarão por uma avaliação e quando aprovadas, enviaremos um voucher para o seu e-mail no valor do produto com o prazo de 180 (cento e oitenta) dias para ser usado em uma nova compra. Você receberá todo o acompanhamento da troca por e-mail. * Todos os produtos, sem exceção, devem ser retornados com a embalagem, rótulos originais e selos. A falta de qualquer um desses itens descreve o item como recusado para troca.
ATENÇÃO: O cupom é válido por 180 (cento e oitenta) dias após o recebimento. Ao não usar dentro do prazo, o cupom será expirado e ele não pode ser atualizado.

EU NÃO QUERO MAIS O MEU PEDIDO. COMO EU DEVO PROCEDER?

O prazo para a retirada da compra por arrependimento ou insatisfação é em até 7 sete dias após o recebimento das mercadorias.
Nós só aceitaremos o retorno de todos as mercadorias.
Um e-mail com um código de reversa logística com o prazo de até 7 dias para postagem nos correios será encaminhado (pacote não incluído). Ele não será atualizado, fique atento.
As mercadorias que chegavam na nossa sede passarão por uma revisão e quando aprovadas, vamos continuar o processo de reembolso. (Todos os produtos, sem exceção, devem ser retornados com a embalagem, rótulos originais e selos. A falta de qualquer um desses itens descreve o item como recusado para troca.) Se o pedido foi pago com cartão de crédito, solicitaremos o estorno com seu provedor de serviço. A partir da confirmação, a reversão pode ser feita até 3 faturas subsequentes. Se pago através de boleto, será depositado na conta poupança/conta corrente no prazo de 30 dias úteis a partir da resposta da análise do produto.
* Se você tiver recebido um desconto na compra, a restituição será o montante efetivamente pago.
* Se você tiver recebido um desconto na compra, a restituição será o montante efetivamente pago.

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE TROCAS

Recebi um produto diferente
Não se preocupe! Neste caso, por favor, entre em contato com atendimento do SAC para que possamos realizar a troca do produto, mantenha em mão o número do pedido.
Eu recebi um presente que comprei no site JessyLaine, mas eu quero trocar.
É simples! Inscreva-se no site e entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente e insira a sua vontade de realizar a troca do produto. Você precisará informar o número do pedido (esta informação está contida na fatura enviada com o produto) ou o documento de quem presenteou, pois precisamos encontrar os registros da compra.
Com a JessyLaine você pode retornar a parte que deseja trocar e manter créditos no site para uso nas compras futuras, lembrando que aqui nossos créditos nunca expiram.
ALERTA!
O produto a ser trocado deve estar na sua embalagem original, sem evidência de uso, com todos os selos e etiquetas intactas. A solicitação de troca deve ser feita no prazo de 30 dias do recebimento.
A troca é grátis?
Não. JessyLaine reserva-se o direito de passar os custos de transporte das mercadorias para o cliente.
ATENÇÃO: Depois de concluir sua compra, você vai concordar com nossa política de troca / devolução que está de acordo com o código do consumidor.

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